Rhetorik und Dialektik:
- Rhetorik und Körpersprache - Redegewandtheit und Souveränität
- Dialektik - die Kunst
- Konferenztechnik und Konferenzdialektik
- Besser überzeugen
Verkauf:
- Verkaufsrhetorik
- Verkaufstraining
- Verkaufsdialektik
- Besser verkaufen
- Telefonverkauf
- Die beste Kraft ans Telefon
- So werden Reklamationen zu Umsätzen
Marketing:
- Grundlagen des Marketings
- Entwicklung einer Marketingkonzeption
Mitarbeiterführung:
- Mitarbeiterführung
- Anerkennungs-
- Mitarbeiterführung und Gesprächstechnik
- Motivation - Das Mittel zur Menschenführung
- Coaching Einzel/ Gruppe
Kreativität:
- So nutzen Sie die Kreativitätstechnik
Rhetorik - Kinesik - Dialektik
Firmeninternes Seminar
* Sieben Regeln
* Kommunikationsübungen
* Abbau von Redehemmungen
* Was tun
müssen? (Checklist)
* Steigerung der Geistesgegenwart und Schlag-
fertigkeit
* Sprech- und Redetechnik
* Regeln des Gesprächs
* Wie wehre ich mich gegen Einwände?
* Wie reagiere ich auf Zwischenrufe?
* Haltung und Blickkontakt
* Gezielter Einsatz der Fragetechnik
* Dialektische Taktiken (Checklist)
* Angriff und Abwehr in Verhandlungen
* Die Kunst der Körpersprache (Übung)
* Wann hilft die Körpersprache?
* Distanzzonen
* 30 körpersprachliche Aussagen (Checklist)
* 16 Punkte für eine Rede (Übung)
* Wie erweitere ich meinen Wortschatz?
Verkaufsrhetorik
Firmeninternes Seminar
Was heißt verkaufen?
* Grundkenntnisse der „Verkaufspsychologie“
* Der Gesamteindruck des Verkäufers
* Gewinnung neuer Kunden
* Die Vorbereitung auf den Kaufwiderstand
* Wie verbessere ich meinen Wortschatz?
* Das Verkaufsgespräch
- Eröffnungsphase
- Vertrauensphase
- Fachphase
- Abschlussphase
* Typische Fehler im Verkaufsgespräch
* Abbau von Redehemmungen
gewandter aufzutreten
* Wer fragt - der führt - der gewinnt
* Behandlung bestimmter Kundentypen
* Kinesik - die Kunst der Körpersprache
* Die 10 Methoden der Preisargumentation
* Die Abschlusstechniken im Verkaufsgespräch
Ein Seminar mit Videoeinsatz
Etikette, Takt und Ton
- So kommen Sie stilsicher zum Ziel
Firmeninternes Seminar
Dies ist ein Kurs
* Wer legt die Regeln der Etikette fest?
* Wer stellt wen
* Welche Anreden sind zu beachten?
* Welche Fehler werden zu Beginn des Essens
gemacht?
* Wie verhalten Sie sich im Restaurant richtig?
* Was ist beim Besteck zu beachten?
* In welcher Reihenfolge benutzen Sie die Gläser?
* Welche Getränke passen wozu?
* Wann ist Rauchen bei Tisch erlaubt?
* Was sollten Sie bei Tischreden beachten?
* Wie machen Sie auf Empfängen geschickt Small talk?
* Welche Gesprächsthemen sind tabu?
* Was ziehen Sie zu welcher Gelegenheit an?
Fragen und Wünsche der Teilnehmer
bilden einen weiteren Schwerpunkt des Seminars!
Konflikt- und Verhaltenstraining
Firmeninternes Seminar
Sie möchten Initiative und Engagement in Ihrem Team verbessern und die Arbeitsproduktivität steigern?
* Individuelle Menschentypen und deren
Bedürfnisstrukturen
* Arbeitsstrukturen und Zusammenarbeit
* Arbeitsabläufe und Entscheidungen
* Umgang mit Konflikten
* Konfliktlösungsstrategien und konflikt-
lösendes Verhalten
* Partnerzentrierte Gesprächsführung
* Anwendung kreativer Arbeitsmethoden
* Kooperationsverhalten erkennen und
anwenden lernen
* Freilegen von vorhandenen Kräften für eine
zielorientierte Zusammenarbeit
Kleingruppenarbeit
Anhand von Situationen aus dem Arbeitsalltag werden kooperative Verhaltensmöglichkeiten entwickelt und gemeinsam ausprobiert.
Besseres Zeitmanagement
Firmeninternes Seminar
* Typische Zeitsünden vermeiden
* Prioritäten nach der ABC-Analyse setzen
* Die Alpen-Methode anwenden
* Das Pareto-Prinzip berücksichtigen
* Tagesplanung und strategische Planung miteinander verbinden
* Das Eisenhower-Prinzip bei der Dringlichkeit und Wichtigkeit nutzen
* Die äußeren Störfaktoren identifizieren und verringern
* Arbeitsaufgaben sinnvoll delegieren
* Grundregeln der Zeitplantechnik für die eigene Arbeit umsetzen
* Zielbezogen Arbeitsvorhaben realisieren und kontrollieren
* Persönliches Selbst- und Zeitmanagement in der täglichen Arbeit konsequent umsetzen
Die Gestaltung des Trainings erfolgt
in vielen Übungen. Bearbeitung zahlreicher Beispiele
aus dem Berufsalltag.
TEAMTRAINING
Die Durchführung eines Workshops dieser Art wird empfohlen:
Wenn ein Team trotz optimaler Zusammensetzung nicht die
entsprechende Leistung erbringt.
Wenn die „Chemie“ im Team nicht
Wenn der Kommunikations- und Informationsfluss optimiert
werden soll.
Wenn die wirtschaftliche Situation verbessert werden soll.
Wenn mehr Freude an der Arbeit entstehen soll.
VORBEREITUNG UND DURCHFÜHRUNG
Die derzeitige Situation:
Zu Beginn der Veranstaltung werden wir eine Situationsanalyse durchführen. Wie sehen wir zurzeit die Situation? Sei es in den Bereichen Kommunikation
Das Team – Bildergalerie:
Dabei handelt es sich um einen offenen
Visionen und Ziele.
Wir können Visionen entwickeln. Besonders wichtig ist es jedoch
ZAV
- Situtationsanalyse
- Zielformulierung
- Planung
- Durchführung
- Kontrolle
Dieses System kann sofort in der Praxis umgesetzt werden.
Teilnehmer/innen:
Ideal sind 7 - 10 Mitarbeiter eines Unternehmens (Bereich