Rhetorik und Dialektik:

- Rhetorik und Körpersprache - Redegewandtheit und Souveränität

- Dialektik - die Kunst, zu überzeugen

- Konferenztechnik und Konferenzdialektik

- Besser überzeugen

 Verkauf:

- Verkaufsrhetorik

- Verkaufstraining

- Verkaufsdialektik

- Besser verkaufen

- Telefonverkauf

- Die beste Kraft ans Telefon

- So werden Reklamationen zu Umsätzen

 Marketing:

- Grundlagen des Marketings

- Entwicklung einer Marketingkonzeption

 Mitarbeiterführung:

- Mitarbeiterführung

- Anerkennungs-, Kritik- und Beurteilungsgespräche

- Mitarbeiterführung und Gesprächstechnik

- Motivation - Das Mittel zur Menschenführung

- Coaching Einzel/ Gruppe

 

Kreativität:

-       So nutzen Sie die Kreativitätstechnik

Rhetorik - Kinesik - Dialektik
Firmeninternes Seminar

 * Sieben Regeln, um Sicherheit auszustrahlen

 * Kommunikationsübungen

 * Abbau von Redehemmungen

 * Was tun, wenn Sie plötzlich eine Rede halten

   müssen? (Checklist)

 * Steigerung der Geistesgegenwart und Schlag-

   fertigkeit

 * Sprech- und Redetechnik

 * Regeln des Gesprächs, der Diskussion, der Debatte

 * Wie wehre ich mich gegen Einwände?

 * Wie reagiere ich auf Zwischenrufe?

 * Haltung und Blickkontakt

 * Gezielter Einsatz der Fragetechnik

 * Dialektische Taktiken (Checklist)

 * Angriff und Abwehr in Verhandlungen

 * Die Kunst der Körpersprache (Übung)

 * Wann hilft die Körpersprache?

 * Distanzzonen

 * 30 körpersprachliche Aussagen (Checklist)

 * 16 Punkte für eine Rede (Übung)

 

* Wie erweitere ich meinen Wortschatz?

 Verkaufsrhetorik
Firmeninternes Seminar

 Was heißt verkaufen?

 * Grundkenntnisse der „Verkaufspsychologie“

 * Der Gesamteindruck des Verkäufers

 * Gewinnung neuer Kunden

 * Die Vorbereitung auf den Kaufwiderstand

 * Wie verbessere ich meinen Wortschatz?

 * Das Verkaufsgespräch

   - Eröffnungsphase

   - Vertrauensphase

   - Fachphase

   - Abschlussphase

 * Typische Fehler im Verkaufsgespräch

 * Abbau von Redehemmungen, um sicherer und

   gewandter aufzutreten

 * Wer fragt - der führt - der gewinnt

 * Behandlung bestimmter Kundentypen

 * Kinesik - die Kunst der Körpersprache

 * Die 10 Methoden der Preisargumentation

 * Die Abschlusstechniken im Verkaufsgespräch

 Ein Seminar mit Videoeinsatz

Etikette, Takt und Ton 
- So kommen Sie stilsicher zum Ziel
Firmeninternes Seminar

Dies ist ein Kurs, der in komprimierter Form alle wichtigen Bereiche der Etikette behandelt

 * Wer legt die Regeln der Etikette fest?

 * Wer stellt wen, wann, wo, wem vor?

 * Welche Anreden sind zu beachten?

 * Welche Fehler werden zu Beginn des Essens

   gemacht?

 * Wie verhalten Sie sich im Restaurant richtig?

 * Was ist beim Besteck zu beachten?

 * In welcher Reihenfolge benutzen Sie die Gläser?

 * Welche Getränke passen wozu?

 * Wann ist Rauchen bei Tisch erlaubt?

 * Was sollten Sie bei Tischreden beachten?

 * Wie machen Sie auf Empfängen geschickt Small talk?

 * Welche Gesprächsthemen sind tabu?

 * Was ziehen Sie zu welcher Gelegenheit an?

 Fragen und Wünsche der Teilnehmer

bilden einen weiteren Schwerpunkt des Seminars!

 

 

 

 

 Konflikt- und Verhaltenstraining
Firmeninternes Seminar

  Sie möchten Initiative und Engagement in Ihrem Team verbessern und die Arbeitsproduktivität steigern?

 *  Individuelle Menschentypen und deren

    Bedürfnisstrukturen

 *  Arbeitsstrukturen und Zusammenarbeit

 *  Arbeitsabläufe und Entscheidungen

 *  Umgang mit Konflikten

 *  Konfliktlösungsstrategien und konflikt-

    lösendes Verhalten

 *  Partnerzentrierte Gesprächsführung

 *  Anwendung kreativer Arbeitsmethoden

 *  Kooperationsverhalten erkennen und

    anwenden lernen

 *  Freilegen von vorhandenen Kräften für eine

    zielorientierte Zusammenarbeit

 Kleingruppenarbeit, Übungen und Rollenspiele mit Video-Feedback ermöglichen eine Analyse der Teamstruktur und -zusammenarbeit.

Anhand von Situationen aus dem Arbeitsalltag werden kooperative Verhaltensmöglichkeiten entwickelt und gemeinsam ausprobiert.

Besseres Zeitmanagement
Firmeninternes Seminar

 * Typische Zeitsünden vermeiden

 * Prioritäten nach der ABC-Analyse setzen

 

* Die Alpen-Methode anwenden

 * Das Pareto-Prinzip berücksichtigen

 * Tagesplanung und strategische Planung miteinander verbinden

 * Das Eisenhower-Prinzip bei der Dringlichkeit und Wichtigkeit nutzen

 * Die äußeren Störfaktoren identifizieren und verringern

 * Arbeitsaufgaben sinnvoll delegieren

 * Grundregeln der Zeitplantechnik für die eigene Arbeit umsetzen

 * Zielbezogen Arbeitsvorhaben realisieren und kontrollieren

 * Persönliches Selbst- und Zeitmanagement in der täglichen Arbeit konsequent umsetzen

  Die Gestaltung des Trainings erfolgt

in vielen Übungen. Bearbeitung zahlreicher Beispiele

                                                                                          aus dem Berufsalltag.

TEAMTRAINING

Die Durchführung eines Workshops dieser Art wird empfohlen:

  Wenn ein Team trotz optimaler Zusammensetzung  nicht die 

  entsprechende  Leistung erbringt.

   Wenn die „Chemie“ im Team nicht, oder nicht mehr, stimmt.

   Wenn der Kommunikations- und Informationsfluss optimiert

  werden soll.

   Wenn die wirtschaftliche Situation verbessert werden soll.

   Wenn mehr Freude an der Arbeit entstehen soll.

 VORBEREITUNG UND DURCHFÜHRUNG

 Die derzeitige Situation:

Zu Beginn der Veranstaltung werden wir eine Situationsanalyse durchführen. Wie sehen wir zurzeit die Situation? Sei es in den Bereichen Kommunikation, Zusammenarbeit, Personal, Werbung, Technik, Entwicklung, Verkauf oder…? Jeder Teilnehmer(in) bereitet mindestens vier, maximal sechs Punkte vor, die ihm gut gefallen. Außerdem vier bis sechs Punkte, die ihm nicht so gut gefallen. Diese Punkte/Themen werden gewichtet und bearbeitet.

  Das Team – Bildergalerie:

Dabei handelt es sich um einen offenen, moderierten Meinungsaustausch. Feedback geben und nehmen. Der Spiegel der Gruppe gibt jedem Hinweise zur Erreichung der gemeinsamen Ziele. Verstärkt wird der Prozess auch durch die Analysen des Workshop-Leiters.

  Visionen und Ziele.

Wir können Visionen entwickeln. Besonders wichtig ist es jedoch, realistische Ziele zu erarbeiten. Ziele, die gut geplant, durchgeführt und kontrolliert werden können.

  ZAV, Ziel- und aufgabenorientiertes Vorgehen

 - Situtationsanalyse

 - Zielformulierung

 - Planung

 - Durchführung

 - Kontrolle

 Dieses System kann sofort in der Praxis umgesetzt werden.

 Teilnehmer/innen:                    

Ideal sind 7 - 10 Mitarbeiter eines Unternehmens (Bereich, Abteilung, Projektteam…)